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在现代社会，沟通技巧的重要性不言而喻。无论是在职场中与同事合作，还是在生活中与朋友交流，良好的沟通能力都是建立和谐关系的关键。本文将探讨沟通技巧的重要性，并提供一些实用的建议，以帮助读者提升自己的沟通能力。 首先，沟通是信息传递的桥梁。在工作场合，有效的沟通能够确保团队成员之间的信息同步，减少误解和冲突。例如，通过清晰的会议记录和及时的电子邮件更新，团队可以保持对项目进展的了解，从而提高工作效率。在日常生活中，良好的沟通能够帮助我们更好地理解他人的需求和感受，从而建立更深层次的人际关系。 其次，沟通技巧对于解决冲突至关重要。在面对分歧时，能够倾听对方的观点并表达自己的立场，是达成共识的基础。通过非暴力沟通，我们可以避免情绪化的争吵，转而寻求双方都能接受的解决方案。这种沟通方式不仅能够保护个人的情感，还能够促进双方的理解和尊重。 此外，沟通技巧还能够帮助我们更好地表达自己。在职场中，能够清晰、有条理地表达自己的想法和建议，可以增加个人的影响力和领导力。在个人生活中，良好的沟通能力可以帮助我们更好地表达自己的需求和愿望，从而获得他人的支持和帮助。 为了提升沟通技巧，我们可以采取以下几个步骤： 倾听：在对话中，给予对方充分的关注，认真倾听他们的观点和感受。这不仅能够让对方感到被尊重，还能够让我们更全面地理解问题。 清晰表达：在表达自己的观点时，尽量使用简洁、明确的语言。避免使用模糊不清的词汇，以免造成误解。 非暴力沟通：在面对冲突时，尝试采用非暴力沟通的方式，表达自己的感受和需求，同时尊重对方的感受和需求。 反馈：在对话结束后，给予对方反馈，以确认双方是否理解了对方的观点。这有助于消除误解，并加强双方的联系。 持续学习：沟通技巧是一个持续学习的过程。通过阅读相关书籍、参加沟通技巧培训课程，我们可以不断提升自己的沟通能力。 总之，沟通技巧对于个人和职业发展都至关重要。通过提升沟通技巧，我们不仅能够更好地理解他人，还能够更有效地表达自己，从而在各种关系中取得成功。

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近日，随奶奶（化名）的家人将一面写有“医术精湛妙手通耳窍仁心暖心贴心似家人”的锦旗送到金乡县第二人民医院耳鼻喉科医护人员手中，以表达了对医院医护人员的感激之情。

95岁的随奶奶长期被中耳炎困扰，此前家人带她到其他医院就诊，一直不见好转。后经多方打听，得知金乡县第二人民医院耳鼻喉科医生医术精湛、仁心厚德。遂在家人的陪同下到耳鼻喉科就诊，耳鼻喉科周美丽大夫和专家会诊后，确诊随奶奶为“中耳炎”，并为其开了两个疗程的药。经过悉心治疗，随奶奶的病情很快好转。随奶奶家人激动地说：“周大夫不仅服务周到、医术高超，还细心又温柔，真心太感谢您啦。”“为广大患者解除病痛是我们医生的职责所在，我会继续精研业务技能，努力提升医术水平，为更多患者解除病痛。”面对患者家人的赞誉周美丽如是说。

“金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。患者的满意是对我们医院工作最大的肯定。”该院院长王升华表示：下一步，医院将继续践行“以人为本，患者至上”的理念，大力加强医德医风建设，不断提升医疗服务水平，以更加专业的医疗技术和贴心的服务，为辖区人民群众的生命安全和身体健康保驾护航。（秦涛代浏斐）

吴英兰

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